قاب مهربانی، با قراردادن امکان چت درون برنامه ای به هدیه دهندگان، خیرین و نیازمندان به کمک، اجازه می دهد تا در محیط سایت به سادگی بایکدیگر در ارتباط باشند و اطلاعات لازم در مورد آگهی را از آگهی دهنده جویا شوند. چت کردن در فضای قاب مهربانی باعث تبادل اطلاعات، افزایش حس همدردی و نزدیکی و در صورت لزوم آشنایی بیشتر خیرین و نیازمندان می شود. از مزیت های چت کردن در قاب مهربانی می توان به: رایگان بودن، در دسترس بودن در هر موقعیت زمانی و مکانی، امکان محفوظ ماندن اطلاعات تماس آگهی دهنده برای جلوگیری از ایجاد مزاحمت و مکتوب بودن مکالمات جهت مراجعه مجدد اشاره کرد. همچنین نیازمندانی که از مراجعه و صحبت حضوری شرم دارند با این پلن راحت تر خواسته و نیاز خود را مطرح می نمایند.