راهنمای ارسال سفارش

بعد از ثبت سفارش توسط کاربر، علاوه بر نمایش سفارش در پنل مدیریت، یک پیامک برای فروشنده ارسال می گردد تا از سفارش خود مطلع گردیده و به آن رسیدگی نماید.

رد و تایید سفارش: فروشنده موظف است تا در صورت اتمام موجودی هر محصول وضعیت آن را به ناموجود تغییر دهد. ولی چنانچه سفارش شامل محصولی بود که فروشنده آن را موجود نداشت، می تواند سفارش را با ذکر توضیحات رد نماید و از کاربر بخواهد تا سفارش خود را بدون آن محصول مجدد ارسال نماید.

بسته بندی: فروشنده می تواند از کاربر هزینه بسته بندی دریافت نماید. هزینه بسته بندی برای کاربر قابل مشاهده می باشد،در صورتی که محصول شما نیازی به بسته بندی خاص ندارد می توانید هزینه بسته بندی را دریافت ننمایید، دقت نمایید اخذ هزینه بسته بندی می تواند موجب منصرف شدن کاربر از خرید گردد.

 فروشنده می بایست بسته بندی محصول را به نحوی انجام دهد تا:

1. محصول به سلامت به دست خریدار برسد.
2. امکان گم شدن یا سرقت بخشی از سفارش، به حداقل ممکن برسد.
3.  سفارشات محرمانه قابل تشخیص توسط پیک و ... نباشد.
4. بسته بندی زیبا و شکیل باشد.

نحوه ارسال: فروشنده می تواند به هر طریقی که بخواهد سفارش را به دست خریدار برساند.

انتخاب پیک مناسب: با توجه به اهمیت موضوع احترام و نحوه برخورد با مشتری، لازم می باشد فروشنده پیکی با ظاهر آراسته و برخورد مناسب و مودبانه انتخاب نماید. انتخاب پیک مناسب علاوه بر افزایش احتمال خرید مجدد کاربران، باعث می شود تا کاربران امتیاز بیشتری به فروشگاه داده و در نتیجه فروش افزایش یابد.

زمان تحویل: فروشنده هرچه سریع تر محصول را به دست کاربر برساند علاوه بر افزایش احتمال خرید مجدد، باعث جلب رضایت و امتیاز بیشتر برای فروشگاه خود می شود. همچنین فروشنده برای افزایش فروش خود می بایست در تنظیمات فروشگاه کمترین زمانی که قادر به تحویل سفارش می باشد را اعلام نماید.

ارسال هدایا: ارسال هدایایی هرچند کوچک برای خریدارانی که از طریق اپلیکیشن از فروشگاه خرید می کنند، می تواند تاثیر چشم گیری در رضایت مشتری داشته باشد. به طور مثال فروشنده می تواند از هدایای تبلیغاتی مانند خودکار، سررسید و ماگ گرفته تا هدایای منتخب از محصولات فروشگاه خود استفاده نماید.

6 ماه پیش